Creditcard

Qander stopt met alle creditcard-activiteiten. Alle klanten worden hierover persoonlijk geïnformeerd. Hier staan de belangrijkste veranderingen voor u op een rijtje.

De kaartbijdrage van de Holland Visa Card is € 3,- per maand. Een extra creditcard voor je partner is € 1,- per maand. Beide kaarten zijn het eerste jaar gratis. Kijk op het tarievenblad voor een kostenoverzicht van de Holland Visa Card.

Kosten van de Holland Visa Card

Betaal je jouw aankopen in termijnen terug? Of neem je direct geld op via de Cash Service of geldautomaat? Dan brengt Qander rente in rekening. Bij betalen in termijnen betaal je maandelijks een vast bedrag (minimaal 2% van de kredietlimiet met een minimum van € 25,-). Het maandelijkse bedrag bestaat uit rente en aflossing. Naast rente betaal je ook andere kosten zoals een kaartbijdrage van € 19,95 per jaar. In de onderstaande tabel vind je een aantal rekenvoorbeelden van de kosten. Andere kredietbedragen zijn mogelijk. 

Voorbeeldberekeningen

Je neemt in één keer de volledige kaartlimiet op. Je betaalt de volledige kaartlimiet terug in 12 maandelijkse termijnen. Je betaalt 14% effectieve rente op jaarbasis. Je betaalt kaartbijdrage. Je gebruikt je creditcard in dat jaar niet voor verdere betalingen. Peildatum rente 01-06-2019. Andere kaartlimieten zijn mogelijk. Wijzigingen voorbehouden.

Wilt u uw limiet van uw Holland Visa creditcard verhogen of verlagen?

Dan kunt u dit zelf aanvragen in Mijn Qander. Wij nemen vervolgens telefonisch contact met u op om uw mogelijkheden door te nemen. De verwerking duurt enkele werkdagen dus vraag tijdig de wijziging van uw limiet aan.

Natuurlijk kunt u ook altijd telefonisch contact met ons opnemen.

Holland Visa Card zonder kredietfaciliteit 

Je hebt een Holland Visa Card zonder kredietfaciliteit en de maandelijkse betaling niet op tijd voldaan. Dan brengen wij incassokosten in rekening. De hoogte van deze kosten zijn berekend op basis van de Wet Incassokosten (WIK).

Achterstandsbedrag      Incassokosten

€ 0 - € 2.500                       15% van het achterstandsbedrag met een minimum van € 40

€ 2.501 - €   5.000             10% van het achterstandsbedrag

€ 5.001 - € 10.000             5% van het achterstandsbedrag

Voorbeelden berekening

Achterstandsbedrag      Incassokosten

€ 200                                      15% x € 200 (met een minimum van € 40) = € 40

€ 500                                     15% van € 500 =  € 75

€ 2.750                                 10% van € 2.750 =  € 275

In Mijn Qander kun je geld overmaken naar je bankrekening. Dit bedrag mag niet hoger zijn dan de beschikbare bestedingsruimte op de creditcard. Wij boeken dit bedrag binnen twee dagen over naar je bankrekening. Je betaalt wel direct rente over het opgenomen bedrag.

Kijk op het Tarievenblad voor een kostenoverzicht van de Holland Visa Card.

Als je niet genoeg bestedingsruimte hebt, dan maakt Qander het bedrag over dat wél binnen je mogelijkheden ligt. Betaling zoals vastgelegd in de Algemene voorwaarden Creditcard van Qander Consumer Finance B.V. Over het opgenomen bedrag betaal je een variabele rente. Je betaalt het bedrag terug volgens de voorwaarden van de originele kredietovereenkomst(en). Daarnaast gelden alle overige voorwaarden van de originele kredietovereenkomst(en). Uitbetaling onder voorbehoud van goedkeuring door Qander.

Met jouw Holland Visa Card en pincode kun je wereldwijd geld opnemen bij meer dan 2 miljoen geldautomaten. Je herkent ze aan het Visa-logo. Je kunt driemaal per dag minimaal € 20,- en maximaal € 350,- per keer opnemen. Voor elke geldautomaattransactie brengen wij 2% van het opgenomen bedrag in rekening met een minimum van € 4,95. Ook betaal je direct rente over het bedrag dat je hebt opgenomen. 

Kijk op het Tarievenblad voor een kostenoverzicht van de Holland Visa Card.

Je Holland Visa Card kan om verschillende redenen worden geweigerd bij gebruik. Onderstaand vind je een overzicht.

Algemeen

• Je hebt de limiet van je creditcard bereikt. Als je de limiet van je creditcard hebt bereikt dan kun je geen geld meer opnemen of betalen met je creditcard. Log in op Mijn Qander en ga naar het transactieoverzicht van je rekening. U ziet direct wat je limiet en je bestedingsruimte is.
• Je creditcard is geblokkeerd. Als je creditcard is geblokkeerd kun je geen geld opnemen bij de geldautomaat of betalen bij een Visa-acceptatiepunt. Meestal plaatsen wij deze blokkade uit veiligheidsoverwegingen. Bijvoorbeeld om misbruik van de creditcard te voorkomen. Of ter voorkoming van het oplopen van eventuele betalingsachterstanden. Als je de blokkade wilt opheffen, neem dan telefonisch contact op met de afdeling klantenservice.
• De magneetstrip op je creditcard werkt niet. Je neemt dan telefonisch contact op met de afdeling klantenservice. Meld dat de magneetstrip niet werkt van je creditcard en geef aan dat je een nieuwe creditcard wilt ontvangen. Wij verwerken jouw verzoek dan zo snel mogelijk.
• Je Holland Visa Card is nog niet geactiveerd. Ga naar Mijn Qander om de creditcard te activeren.
• De vervaldatum van de creditcard is overschreden. Elke creditcard kan tot en met de vervaldatum worden gebruikt. Controleer op je creditcard of deze nog geldig is.
• Je hebt je creditcard(s) eventueel met de bijbehorende rekening opgezegd. In dit geval blokkeren wij direct je creditcard.
• Qander staat deelname aan gok- en kansspelen met de creditcard niet toe. Het is daarom niet mogelijk om uw creditcard te gebruiken voor transacties voor gok- en kansspelen. Verder kan de creditcard ook niet worden gebruikt voor de aankoop van pornografisch materiaal of wapens.

Geldautomaat

• Je hebt tot driemaal toe de foutieve pincode ingevoerd. Als dit het geval is, neem dan direct contact op met de afdeling klantenservice.
• Je hebt al driemaal geld opgenomen op één dag. Met Holland Visa Card van Qander kun je maximaal driemaal per dag geld opnemen.
• Je hebt minder dan € 20,- of meer dan € 350,- willen opnemen. Per geldautomaatopname kun je minimaal € 20,- en maximaal € 350,- opnemen.
• De geldautomaat verwerkt geen Visa Cards. Met je Holland Visa Card en pincode kun je wereldwijd geld opnemen bij alle geldautomaten met het Visa-logo.

Visa Secure is een extra beveiligingsmaatregel voor je betalingen via internet. Hiermee is online winkelen met de Holland Visa Card nóg veiliger. Je Holland Visa Card is hiervoor automatisch aangemeld.

Wat is Visa Secure?

Tijdens het betalen met de Holland Visa Card, ontvangt je per SMS een eenmalige code op je mobiele telefoon. Deze code is de extra Visa Secure controle. Je vult de code in bij het Visa Secure scherm tijdens het betalen en rond vervolgens de betaling af. Door de code weten de verkoper en Qander dat jij degene bent die de aankoop doet. Zo voorkomen we fraude.

Hoe werkt betalen met Visa Secure?

1. Online betalen met de Holland Visa Card
   Je kiest in het winkelmandje van de webwinkel bij betaalwijze Creditcard. Hier voer je jouw creditcardgegevens in en gaat naar de volgende stap.
2. De extra Visa Secure controle
   Na het invoeren van jouw creditcardgegevens zie je het Visa Secure scherm. Hier moet je de eenmalige code invullen om de online betaling af te ronden.
3. De eenmalige code per SMS op je mobiele telefoon
   De eenmalige code ontvang je automatisch per SMS op je mobiele telefoon. Dit is een 6-cijferig nummer met als afzender Qander. De code is 10 minuten geldig. Het is belangrijk dat je mobiele telefoonnummer juist in onze administratie staat. Zonder deze code kun je de online betaling niet afronden.
4. De online betaling afronden
   Vul eenvoudig het 6-cijferige nummer in bij het Visa Secure scherm. Accepteer de voorwaarden en klik op de button 'bevestigen'.

Op je creditcard staat een vervaldatum met de maand en jaar tot en met wanneer deze geldig is. Staat hier bijvoorbeeld 11/20. Dan betekent dit dat uw creditcard geldig is tot en met november 2020.

Je ontvangt in de meeste gevallen één of twee maanden voordat je creditcard is verlopen automatisch een nieuwe creditcard. Deze creditcard kun je pas gebruiken nadat je deze hebt geactiveerd. Let op: als je de nieuwe creditcard activeert, kun je de oude creditcard niet meer gebruiken. Het is daarom belangrijk dat je de nieuwe creditcard in bezit hebt voordat je deze activeert. Heb je deze nieuwe creditcard niet ontvangen? Neem dan contact op met de afdeling klantenservice.

Je ontvangt een nieuwe Holland Visa Card door verlies of diefstal. Het is belangrijk dat je jouw nieuwe Holland Visa Card activeert. Qander regelt voor je het volgende:

1. Na activatie van je creditcard en ontvangst van een pincode per post, kun je jouw eigen pincode kiezen. Het wijzigen van de automatisch toegestuurde pincode doe je eenvoudig via Mijn Qander.

2. Het uitstaand saldo dat op het moment van activatie op je huidige creditcard staat, wordt op dat moment overgeheveld naar je nieuwe Holland Visa Card-rekening. Wordt er daarna nog een transactie geboekt op je oude rekening? Dan boeken wij dat bedrag over op je nieuwe rekening. Hierdoor kan het voorkomen dat je meer dan eenmaal een overboeking ziet in uw rekeningoverzichten.

3. Je huidige creditcardrekening wordt geblokkeerd. Je kunt geen gebruik meer maken van je huidige creditcard en de daaraan gekoppelde services en diensten. Wel kun je jouw rekening nog bekijken via Mijn Qander. Je vindt daar de transacties en de historie terug.

4. De kenmerken van je huidige creditcardrekening worden overgezet naar je nieuwe Holland Visa Card-rekening. Bijvoorbeeld de incassodatum en de betalingsinstellingen. Je kunt deze instellingen allemaal inzien op Mijn Qander.

Als je jouw nieuwe Holland Visa Card niet activeert, dan ontvang je geen nieuwe pincode. Dit betekent dat je jouw creditcard niet overal kunt gebruiken.

Je kunt ook een creditcard voor je partner aanvragen. We noemen dit een partnerkaart. Je partner ontvangt een eigen creditcard en maakt gebruik van jouw limiet.

Voor het aanvragen van een partnerkaart neem je contact op met de afdeling klantenservice.