Mijn Qander

Altijd en overal online inzicht in uw creditcarduitgaven? Het kan veilig en snel met de Mijn Qander App. In één oogopslag alle informatie over uw Holland Visa Card en zelf eenvoudig uw gegevens wijzigen. Ontdek het gemak. Installeren is zo gebeurd.

Downloaden
Apple - App Store: Hebt u een iPhone of Ipad. Download de gratis Mijn Qander App dan in de App Store.

Android - Google Play: Hebt u een Android-telefoon of -tablet? Bijvoorbeeld een mobiele telefoon van HTC, Sony Ericsson, LG of Samsung? Download de gratis Mijn Qander App dan via Google Play.

Om de App te gebruiken, logt u eenmalig in met uw e-mailadres en gekozen wachtwoord voor Mijn Qander. Vervolgens kunt u een mobiele inlogwijze (5-cijferige pincode, Touch ID of Face ID) instellen om snel in de Mijn Qander App in te loggen. De mobiele inlogwijze kunt u voor 1 toestel instellen. Ga naar 'Mijn gegevens' om uw huidige mobiele inlogwijze te wijzigen.

Ontdek het gemak van de Mijn Qander App 
Als u zich nog niet geregistreerd hebt voor Mijn Qander is dat geen probleem. Onderaan in het inlogscherm van de Mijn Qander App staat een link waar u zich kunt registreren. U hebt dan direct toegang tot de Mijn Qander App.

De voordelen voor u op een rijtje:

• U hebt direct inzicht in de actuele status van uw product(en). U ziet wat u hebt besteed, wat u nog kunt besteden en wat uw huidige kaartlimiet is.
• Gebruik de uitgebreide zoekfunctie om snel een transactie te bekijken.
• U kunt altijd uw rekeningoverzichten bekijken en downloaden.
• U kunt uw persoonlijke gegevens zelf wijzigen, bijvoorbeeld als u verhuist.
• U kunt uw kaartlimiet wijzigen. Vraag een wijziging van uw kaartlimiet op tijd aan omdat u een nieuwe contract moet ondertekenen.
• U regelt simpelweg een extra betaling.
• U kunt meteen uw creditcard activeren voor gebruik.

Veiligheid
Qander doet er alles aan om uw gegevens zo goed mogelijk te beschermen. Wij hebben daarom geïnvesteerd in een goede beveiliging. De Mijn Qander App gebruikt een beveiligde verbinding en er wordt geen persoonlijke informatie opgeslagen op uw mobiele telefoon of tablet. We adviseren u om altijd de nieuwste versie van de Mijn Qander App te gebruiken, zo hebt u altijd de nieuwste functionaliteiten en voldoet de App aan de huidige veiligheidsnormen.

Maak ook gebruik van deze gratis service. De Mijn Qander App is eenvoudig, veilig en altijd en overal bereikbaar. U hebt écht controle over uw geldzaken!

Om in te inloggen op Mijn Qander heb je nodig:

1. Een e-mailadres. Je e-mailadres hoeft niet gelijk te zijn aan het e-mailadres in onze administratie. Het e-mailadres dat je gebruikt om de eerste keer in te loggen, wordt automatisch opgenomen in onze administratie. Als je Qander-rekening is geblokkeerd, dan kun je niet meer inloggen op Qander. Je krijgt een melding bovenaan op je computerscherm, waarom je niet kunt inloggen.

2. Een geldig wachtwoord. Als je nog geen wachtwoord hebt, dan kun je dat aanmaken.

Je hebt de juiste inloggegevens, beschikt over een recente internetbrowser, een werkende internetverbinding en je kunt toch niet inloggen? Neem dan contact op met onze afdeling klantenservice via e-mail of telefoonnummer 073-646 25 30. Zij zijn bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 9.00 tot 17.30 uur.

Basisregels

Minimaal 8 en maximaal 40 karakters

Minimaal één cijfer

Minimaal één hoofdletter

Minimaal één kleine letter

Minimaal 1 teken dat geen letter of cijfer is. Bijvoorbeeld leestekens

Uniek wachtwoord

Gebruik geen bijzondere datum of namen van personen of plaatsen. Wij adviseren je een uniek wachtwoord te bedenken.

Neem een zin die je makkelijk kunt onthouden.

Gebruik de eerste letters van elk woord en de cijfers van die zin.

Zet de letters van de namen en belangrijke woorden in die zin in hoofdletters.

Bijvoorbeeld: "Ans doet 12 keer per jaar haar boodschappen!". - wordt dan "Ad12kpjhB!".

Instellen/wijzigen wachtwoord

Als je een nieuw wachtwoord aanmaakt, dan zie je aan de groene balk daarachter, direct hoe veilig je wachtwoord is. Klik hier om je (nieuwe) wachtwoord aan te maken.

In Mijn Qander kun je zelf jouw persoonlijke gegevens wijzigen. Klik hier om in te loggen.

Je kunt ook contact opnemen met de medewerkers van de afdeling klantenservice via e-mail of telefoonnummer : 073-646 25 30. Zij zijn bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 9.00 tot 17.30 uur.

Je bepaalt zelf hoe je de uitgaven terugbetaalt die je doet met je Holland Visa Card. De standaard betaalwijze bij het aanvragen is dat je de uitgaven elke maand in één keer volledig terugbetaalt. Hiervoor betaal je geen rente.

Je kunt de betaalwijze later ook wijzigen naar betalen in termijnen. Je hebt hierin twee opties:

1. Vast maandbedrag. Dit bedrag is altijd gelijk aan of hoger dan het minimale maandbedrag. Je betaalt rente.
2. Minimaal maandbedrag. Dit is maandelijks 2% van het openstaande saldo met een minimum van €25,-. Je betaalt rente.

In Mijn Qander kun je zelf jouw incassogegevens van je Holland Visa Card wijzigen. Klik hier om in te loggen.

Je kunt ook contact opnemen met de medewerkers van de afdeling klantenservice via e-mail of telefoonnummer : 073-646 25 30. Zij zijn bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 9.00 tot 17.30 uur.

Je rekeningnummer vind je rechtsboven op je Qander-rekeningoverzicht. Dit nummer bestaat uit 16 cijfers. Heb je nog geen rekeningoverzicht van ons ontvangen? Zie dan onze correspondentie voor je rekeningnummer.

Je kunt via Mijn Qander een nieuw wachtwoord aanmaken.

Je ontvangt binnen 24 uur na het aanvragen van je (nieuwe) wachtwoord van ons een e-mail met daarin een hyperlink. Deze hyperlink blijft actief tot 24 uur na het verzenden van de e-mail.

Werkt de hyperlink niet? Dan kan dit verschillende redenen hebben.

Controleer of je binnen 24 uur op deze hyperlink hebt geklikt. Zijn de 24 uur verlopen? Vraag dan opnieuw je wachtwoord aan. Klik hier en ga naar wachtwoord vergeten.

Heb je een hyperlink die over 2 regels loopt? Afhankelijk van het programma waarmee je werkt, kan de hyperlink hierdoor soms niet werken. Plak in dit geval de hyperlink aan elkaar vast, zodat er geen spatie of regelafbreking tussen zit. Klik vervolgens hierop. Werkt dit nog niet? Kopieer dan deze hyperlink, plak hem in je internetadresbalk.

Heb je de hyperlink bewerkt? Maak dan deze bewerking ongedaan en klik erop.

Als je problemen blijft houden, neem dan contact op met de medewerkers van de afdeling klantenservice via e-mail of telefoonnummer: 073-646 25 30. Zij zijn bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 9.00 tot 17.30 uur.

Je hebt altijd inzicht in je creditcard via Mijn Qander. In een beveiligde internetomgeving kun je jouw transacties bekijken, wijzigingen in jouw persoonsgegevens doorvoeren of je rekeningoverzichten downloaden.

Log in op Mijn Qander en ontdek de mogelijkheden.